by Kristina
11. december 2017 09:36
Vi var på väg in till Manhattan, men bussen vände innan vi kom ut på NJ Turnpike, då en explosion skett på busstationen och all trafik därmed stängts av runt området. Det fanns naturligtvis människor ombord på bussen som var upprörda över att inte komma in till stan, men de flesta var ändå förstående över att komma tillbaks till Newark tre kvart efter det att vi lämnat flygplatsen...
Vi gjorde ett litet försök att få byta ut sista giltihetsdag på vårt tvådagarspass till i morgon, då vi inte tänker åka in i dag, och fick ersättande pappersbiljetter EWR-NY av representanten som gäller till januari, men returbiljetten gäller bara i dag. Jag vet att den normala servicegraden normalt inte innebär "att gå en extra mil" för kunderna, men denna dam var så på defensiven när hon betonade att det inte var deras fel för saker som händer i New York och att biljetterna minsann var no-refundable. Då vi inte på minsta vis heller ansåg att det var bussbolagets fel att man stängt Lincolntunneln brydde vi oss inte om att argumentera heller.
Nu får vi fundera på vad vi ska göra i New Jersey i dag i stället!